قامت اللاعبة اليونانية بسحب مبلغين إجماليهما 950 يورو، ثم قامت ببساطة بتجديد حسابها. رفضت طلب تقديم سجل كامل للمعاملات، معتبرةً ذلك انتهاكًا لخصوصيتها. بعد تقديم الوثائق اللازمة للكازينو للتفتيش، رُفض طلبها دون عذر رسمي.
تم إلغاء وحدة اللاعب مرارا وتكرارا.
اشتكى لاعب في رابونا من إلغاء عملية سحب 20 يورو وإغلاق حسابه دون إبداء أي تفسير. بعد التواصل مع خدمة العملاء، أُبلغ بأن حسابه لم يُتحقق منه من قِبل لاعبين آخرين، وأن أرباحه قد خُصمت. نفى اللاعب هذه الادعاءات، مُشيرًا، على سبيل المثال، إلى أنه لم يُطلب منه أي مصادقة على الإطلاق، وأنه rabona-me.com يعتقد أن تصرفات الكازينو غير عادلة. واجهت اللاعبة البيروفية مشاكل خطيرة في حسابها على رابونا، بما في ذلك أخطاء إدارية وعدم تعويض كامل عن المبلغ الإجمالي البالغ 6,662.25 سول. تدخل فريق الشكاوى، مما سمح للكازينو باسترداد أرباحه المتبقية البالغة 5,562 سول. بعد بعض التأخير، بسبب فحص مصدر أمواله، تم تحويل الرسوم بالكامل إلى حسابه على بينانس.
العروض والمكافآت المباشرة من Rabona Sport
بعد إنشاء حساب سكريل، حاولت اللاعبة تحويل جزء من أرباحها عبر الإيداع، خلافًا لتعليماتها. وبعد أكثر من أربعة أسابيع، استلمت اللاعبة أموالها أخيرًا عبر حوالة مصرفية. اتضحت المشكلة، فتدخل فريق الشكاوى مجددًا ليطلب من وكيل الكازينو الموافقة على المناقشة. وألغى الكازينو عملية سحب اللاعبة الإسبانية بعد 12 يومًا من الانتظار.
حساب الرياضي هو فئة صورة مؤهلة.
كان منزعجًا لفقدان مكاسبه، ولم يتلقَّ أي رد من خدمة العملاء رغم محاولاته للتواصل معهم. أخيرًا، وبعد إجراءات مطولة، سحب الرياضي جميع أصوله. يُشرف على عملية الإسناد فريق الشكاوى.
كان لدى الرياضي السلوفيني 2000 يورو في حسابه بالكازينو، وكان طلب سحب 1500 يورو معلقًا. ورغم إبلاغه بموعد نهائي لسحب 500 يورو، إلا أن أكثر من ثلاثة أيام انقضت دون أي تسوية، ولم يتلقَّ الرياضي ردًا واضحًا من فريق الدعم. تم حل مشكلة سحب الرياضي، رغم أن الأمر استغرق حوالي تسعة أيام. وقد ساعد فريق الشكاوى في تأكيد دقة معالجة الأمر، حيث قدّم الرياضي التفاصيل اللازمة للقضية، بل وتواصل مع فريق دعم الكازينو.
تم إغلاق حساب المراهن بسبب عدم طلب مراجعة الكشف.
حاول الرياضي النمساوي مراجعة حسابه لمدة شهرين، ولكن كل سبعة أشهر، كان يُرفض إثبات عنوانه. كان الكازينو قد قبل قائمة هويته وتواريخ المعاملات. في البداية، قدم المقامر مرهمًا مغشوشًا، ثم فُتح.
تم حظر اللاعب الألماني بعد إجراء عملية سحب. ألغى اللاعب الفنلندي أرباحه واتُهم باختراق حسابات متعددة. حجبنا استرداد الأموال لعدم رده على رسائلنا أو اختباراتنا. أغلق اللاعب الإيطالي حسابه، الذي اتُهم باختراق حسابات متعددة. طلب اللاعب الألماني معلومات حول المراهنات الرياضية ومشاكل الترخيص. ولأن هذا الأمر كان خارجًا عن سيطرتنا، اضطررنا لرفض هذا الرابط.
- لقد تأكدنا من أن التحويل تم من قبل الحكومة المعينة من قبل الكازينو، لكن البنك الرياضي احتجز التحويل بسبب الضوابط الداخلية.
- وكان الرياضي من أصل إسباني قد طلب إجازة لمدة أسبوعين قبل تقديم هذه المهمة.
- واجه الرياضي اليوناني مشاكل في معالجة سحب أمواله، بما في ذلك مكاسبه، والتي يصل مجموعها إلى 119 يورو، من Spinanga3.
- المشكلة تكمن في الوضع الدقيق الذي يمتلك فيه الكازينو دليلاً على الاستخراج حتى أن الرياضي ادعى استلام رأس المال.
- ثم رسالة مستمرة لا تزال بعيدة عن فريق الشكاوى، حيث تم حسم الجدل حتى أن اللاعب أعلن عن نظام الشراء.
تم حل المشكلة عندما أودع المقامر أرباحه، مما دفعه إلى عدم مواصلة اللعب على الموقع. صنّف فريق الشكاوى الشكوى على أنها "مُحلّة" بعد استلام اللاعب للنتيجة. كان المقامر ذو الأصول الإسبانية ينتظر سحب أمواله ستة أسابيع، وتأخر شهرًا بسبب طلبات التحقق المتكررة، رغم إعلانه عن هويته. اختفى من ردود البريد الإلكتروني بسبب التأخير المستمر، رغم تطمينات العميل. بعد الإبلاغ عن المشكلة، أعلن كازينو القمار سحب أمواله كفترة تجريبية، رغم إيداع اللاعب مبلغًا زهيدًا لاحقًا.